報告時間：2023年6月15日（星期四）9:30-11:30
報告地點：管理學院725會議室
報 告 人：Yongchuan Bao Associate Professor
工作單位：美國阿拉巴馬大學亨茨維爾分校
舉辦單位：管理學院
報告簡介：
面對全球市場化和日益激烈的市場競爭，越來越多的生產(chǎn)商轉(zhuǎn)向為客戶提供解決方案，和單純提供產(chǎn)品相比，解決方案被認為可以更好地區(qū)隔競爭對手以及加強與客戶關(guān)系，并以此為渠道增強生產(chǎn)商利潤。相關(guān)的服務化文獻對生產(chǎn)商提供服務與利潤之間的關(guān)系闡述和驗證出現(xiàn)了不同的結(jié)論，本文基于框架難題理論及期望確認理論, 對現(xiàn)有文獻的關(guān)鍵假設提出質(zhì)疑，并具體地研究解決方案,客戶違約, 和生產(chǎn)商利潤之間的關(guān)系，以及行業(yè)環(huán)境，企業(yè)市場行為，企業(yè)運營能力的調(diào)節(jié)作用。通過收集 400 多家中國上市企業(yè)橫跨 2012-2020 的面板數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)相對于僅提供產(chǎn)品，提供解決方案導致客戶違約風險增加，并以此對生產(chǎn)商利潤造成損害。行業(yè)環(huán)境變動和企業(yè)廣告強度加強了解決方案對客戶違約的作用，但企業(yè)運營能力減弱行業(yè)環(huán)境變動和企業(yè)廣告強度加強了解決方案對客戶違約的作用。
報告人簡介：
Yongchuan (Kevin) Bao is an Associate Professor with the Department of Management and Marketing, College of Business, University of Alabama in Huntsville. His principal research interests include product innovations, entrepreneurship, and business-to-business marketing. His publications have appeared in leading management and marketing journals, including Strategic Entrepreneurship Journal (Financial Times Top 50), Information Systems Journal, among others. He currently serves on the Editorial Review Board of Industrial Marketing Management and Journal of Business Research.
